A assessoria de imprensa da Novatec fez um contato comigo acerca do lançamento do livro que ilustra este post, um guia de etiqueta empresarial para quem está chegando no mercado ou já está nele há algum tempo tentando encontrar o “modus operandi” ideal para fazer amigos e influenciar pessoas...
Sugeri então que entrássemos em contato com a autora para transpor os ensinamentos que ela prentende passar com sua obra para o mundo dos Profissionais Freelancers. Prontamente recebi as respostas que estão ao final do post.
O livro? Bom, "A Etiqueta que faz a diferença nas empresas" é direcionado a executivos de todas as áreas e jovens que enfrentam o mercado de trabalho.
Ele pretende ensinar os princípios básicos da etiqueta empresarial e defende a tese de que, para se conquistar uma carreira bem-sucedida, é importante saber tratar as pessoas com respeito, consideração e cordialidade, além de ser capaz de portar-se adequadamente em qualquer situação ou ambiente.
Não discordo. Falamos disso aqui, com um enfoque mais aplicado à reuniões de briefing em nosso mais recente capítulo do minicurso (perdoem a auto-ironia, ainda vou voltar a escrevê-lo, fiquem tranqüilos)
Para passar suas dicas, Maria Elisabeth Farina Guirao, narra a história de três executivos de uma empresa familiar de médio porte que estão prestes a fechar uma joint venture com uma empresa inglesa. O principal executivo sabe que não bastam conhecimentos técnicos para atingir este objetivo. Habilidades interpessoais e uma imagem de profissionalismo são fundamentais. Para tanto, ele contrata os serviços de uma consultora de etiqueta, para ensinar-lhes como se comportar perante todas as situações no ambiente corporativo, como reuniões, vestuário, uso do celular, refeições de negócios, eventos sociais e contato com estrangeiros.
Imaginando o lado de nossa comunidade, aquela que tem escritórios de uma pessoa só, é leitura fundamental para, no mínimo, entender como funciona a cabeça de seus clientes.
Vamos ver o que Maria Elisabeth conta pra gente?
Se fizéssemos uma transposição para a realidade do mundo do Profissional Freelancer, onde ele mesmo é uma empresa, diretor e boy simultaneamente, os ensinamentos do livro poderiam ser aplicados?
Sim, para ter uma carreira bem-sucedida, tanto numa empresa individual quanto numa grande empresa é preciso saber tratar as pessoas com respeito, consideração e cordialidade, além de ser capaz de portar-se adequadamente em qualquer situação ou ambiente. Os ensinamentos do livro podem ser aplicados em comportamentos e atitudes capazes de facilitar os relacionamentos e a manutenção de uma imagem pessoal à altura da situação que se deseja alcançar. Isto que chamamos de etiqueta empresarial. A etiqueta empresarial tem uma grande contribuição a dar, na medida em que orienta as pessoas a ter uma conduta profissional, respeitosa e cordial.
O limite entre uma boa apresentação pessoal e tornar-se um "cara chato que me manda e-mails toda semana" é tênue. Com o surgimento de tantas ferramentas de comunicação e networking isso fica ainda mais nebuloso?
O correio eletrônico é um recurso que veio para facilitar nossa vida, mas, se usado sem critérios e de modo abusivo, transforma-se num grande transtorno. O telefone celular é outro invento que veio para tornar a vida mais prática, porém transforma-se num símbolo de deselegância quando usado indiscriminadamente, tornando qualquer lugar uma cabine telefônica – e quem está ao lado em ouvinte involuntário de todo tipo de conversa. É preciso lembrar que a consideração e o respeito ao próximo estão na base da etiqueta. Respeitar o espaço e o tempo das pessoas é fundamental para as relações humanas.
3 - Será que um dia eliminaremos o famoso Q.I na hora da ascensão profissional?
Acredito que cada vez mais as habilidades interpessoais dos executivos alavancam a ascensão de um profissional e não quem o indicou. Nessa época em que o trabalho em equipe e o respeito pelo espaço dos outros vêm tomando o lugar do individualismo e do autoritarismo, o principal alvo gerador de sucesso: é a qualidade dos relacionamentos. As empresas dão preferência a profissionais que criam e mantêm uma imagem de profissionalismo compatível com a imagem que as próprias empresas buscam projetar junto a clientes, consumidores, parceiros e opinião pública. De modo que se dois ou mais candidatos a um emprego tiverem qualidades técnicas semelhantes, certamente será escolhido aquele que se destacar em boas maneiras e habilidades sociais.
Sobre a autora
Maria Elisabeth Farina Guirao é formada em Comunicações – Relações Públicas pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas e fez curso livre de extensão de Psicologia no Mackenzie e de Programação Neurolingüística (Practitioner) no Ceydi Internacional. Depois de atuar como assistente administrativa e secretária bilíngüe executiva por 20 anos em empresas de grande porte como Petrobras, Fairchild, IBM e Goodyear, especializou-se em Etiqueta Empresarial, tema do qual é consultora e palestrante em faculdades e empresas. Por meio da Catho Educação Executiva, oferece o curso on-line Etiqueta Empresarial.
Sobre meus leitores
Bom, vivo dizendo para todo mundo que me pergunta que vocês são os melhores leitores que qualquer editor poderia ter. Que tal fazer justiça aos meus elogios desenfreados e dar a opinião de vocês logo aí na caixa de comentários? 
